Kunder, katalog og priser

Kunder

Kunder er laboratoriets eget kartotek. Der er to slags:

På platformen: klinikker med en Toothlab-konto. De oprettes automatisk, første gang de sender jer en sag.
Mail/papir: alle andre. Dem opretter I selv med navn, kontaktperson, e-mail, telefon, adresse, CVR og interne noter.

Listen viser antal sager og type pr. kunde; inaktive kunder står grå og kan ikke vælges på nye sager. Har I kunderne i et regneark, importér CSV med kolonnerne navn, kontakt, e-mail, telefon, adresse, cvr, noter — overskrifter i første linje, komma eller semikolon som skilletegn. Kundens e-mail er vigtig: den bruges til at matche ordre-mails og til afsendelsesbeskeder.

Katalog

Katalog er jeres varer: varenr., navn, kategori, enhed og standardpris. Importér prislisten som CSV med kolonnerne varenr, navn, kategori, enhed, pris — kendte varenumre opdateres. "Fjern" gør varen inaktiv: den forsvinder fra nye sager, men gamle varelinjer står stadig.

Prisliste pr. kunde

På kundens side står hele kataloget med katalogprisen og et felt til kundens pris. Er feltet tomt, gælder katalogprisen. Kundepriser slår igennem på nye sager.

Varelinjer på sagen

Under bestillingssedlen tilføjer I varelinjer: vælg en vare fra kataloget eller skriv en fri linje, sæt antal og eventuelt pris. Står prisfeltet tomt, hentes kundens pris — ellers katalogprisen.

Prisen fryses, når linjen tilføjes. Ændrer I prislisten senere, ændrer gamle sager sig ikke. Summen vises ekskl. moms og går med på følgesedlen og ind i omsætningstallet under Nøgletal. Toothlab fakturerer ikke — prissætningen er grundlaget, I fakturerer på i jeres økonomisystem.

Omgørelser og pris

Opret omgørelse laver en ny sag med samme ordination, tænder og varelinjer, koblet til originalen. Du vælger en årsag: labfejl, klinikfejl, patient eller andet, og kan skrive hvad der gik galt. Begge sager viser henvisningen til hinanden.

Prisen sættes automatisk:

Labfejl → 0 kr. Varelinjerne kopieres med prisen nulstillet.
50 % (goodwill) kan vælges uanset årsag.
Klinikfejl, patient, andet → fuld pris.
Labfejl, men klinikken havde valgt "fortsat på klinikkens ønske" efter en afvisning → fuld pris. Det er hele pointen med afvisningsloopet: når I har sagt fra på materialet og klinikken bad jer fortsætte alligevel, er omgørelsen ikke jeres regning.