Sager
Hvad en sag er
En sag er ét stykke arbejde til én patient:
- Patient: klinikkens journalnummer (feltet hedder Patient-ID), eventuelt initialer og fødselsår. CPR gemmes ikke: skriver du et CPR-nummer i Patient-ID, afvises sagen med det samme og feltet skal rettes — nummeret er nøglen, sagen slås op på, og det står på arbejdssedlen og på erklæringen. Ti cifre i træk, hvis første seks kan læses som en fødselsdato, tæller som et CPR, uanset hvordan de er skilt ad.
- Bestillingsseddel: arbejdstype (krone, bro, implantatabutment, skinne, protese, inlay/onlay, facade, andet), materiale, tandfarve, tænder i FDI-skemaet, leveringsdato og bemærkninger — og ordinerende tandlæge (navnet, ikke klinikken; det skal stå på MDR-erklæringen og kan rettes på sagen bagefter). Datoer skrives som dd.mm.åååå overalt (fx 09.01.2027 = 9. januar) — feltet sætter selv punktummerne og siger fra, hvis datoen ikke kan læses.
- Filer i versioner, beskeder, status og hændelseslog.
Hos laboratoriet har sagen desuden trin, tekniker, afdeling, intern frist, intern note, varelinjer, materialer med LOT og forsendelse. Intet af det vises for klinikken.
L-nummer og klinik-nummer
Hver sag har to numre. Laboratoriet ser sit eget løbenummer som L0001, klinikken ser sit eget som 0001. På labbets sagsside står begge (L0042 · klinik 0031), og de står side om side på arbejdssedlen. Er sagen oprettet af labbet uden en klinik på platformen, findes kun L-nummeret. Numrene er løbende pr. organisation, så ingen kan aflæse modpartens volumen.
Status og hvem der flytter hvad
| Status | Næste skridt | Hvem |
|---|---|---|
| Kladde | Send til laboratoriet · Annuller | Klinik |
| Sendt til lab | Markér som modtaget | Lab |
| Sendt til lab | Annuller | Klinik |
| Modtaget | Accepter sagen · Afvis | Lab |
| Accepteret | Start produktion · Bed om rettelse | Lab |
| I produktion | Bed om rettelse | Lab |
| Afventer rettelse | Send rettelse · Annuller | Klinik |
| Omgjort | — (lukket; arbejdet fortsætter på den nye sag) | — |
| Afsendt fra lab | Bekræft modtagelse | Klinik |
| Leveret, Afvist, Annulleret | — | — |
Afvisning efter at arbejdet er gået i gang. En sag i produktion kan ikke afvises som helhed — der står ingen "Afvis sagen"-knap. Kan det, I har fået, ikke bruges, registreres netop det med Afvis det modtagne (kategori, foto og begrundelse), som sætter sagen til Afventer rettelse og fortæller klinikken hvorfor. Hele opgaven afvises kun, mens sagen står som Modtaget.
En sag kan ikke sendes, før den har mindst én fil. Statuslinjen øverst viser, hvor langt den er nået; er sagen sat til Afventer rettelse, Afvist eller Annulleret, står begrundelsen i beskederne. Laboratoriet afsender ikke fra "Næste skridt" — det sker fra Forsendelse eller Afsend-feltet på sagen, så fragtfører og tracking kommer med.
Sagslisten
Forsiden viser jeres sager, som standard kun dem i arbejde. Du kan:
- Søge på patient-ID, arbejde eller materiale, og filtrere på status — som lab også på trin og kunde.
- Sætte flueben i inkl. afsluttede for at få leverede, afviste og annullerede med.
- Vælge kolonner: materiale, farve, intern frist, oprettet, opdateret.
- Hente CSV med alle sager og alle felter — nummer, kunde, patient, arbejde, status, trin, tekniker og datoer. Eksporten logges.
- Som lab: markere flere sager og flytte dem til samme trin på én gang.
Overskredne leveringsdatoer står med rødt.
Ny besked: en sag, hvor der er skrevet noget, du ikke har set endnu, har en lille prik og teksten "Ny besked" under sagsnummeret — på sagslisten, på tavlen og på bænken. Markeringen er din egen: den forsvinder, når du åbner sagen, uanset om en kollega allerede har læst beskeden. Dine egne beskeder markeres ikke. Er det systemet, der har skrevet (fx "Klinikken sendte rettelsen — 1 ny fil"), står de første ord i stedet for "Ny besked", så du kan se hvad der skete uden at åbne sagen. Mails om nye beskeder sendes som før (se Beskeder).
Oprette en sag som klinik
Du skal have en aktiv forbindelse til laboratoriet (Indstillinger → Forbindelser) og en accepteret databehandleraftale. Under Ny sag udfylder du patient, laboratorium, arbejdstype, materiale, farve, tænder, leveringsdato og bemærkninger. Sagen oprettes som kladde — læg filerne på, og tryk Send til laboratoriet.
Farven kan rettes bagefter. Både klinik og laboratorium kan ændre "Farve (VITA)" på bestillingssedlen med "· ret", så længe arbejdet ikke er afsendt. Ændringen skrives på sagen, står i hændelsesloggen ("Farve ændret: A2 (før B2)"), lægges i beskedtråden som en systembesked ("Klinikken ændrede farven B2 → A2"), så teknikeren ser den på bænken, og modparten får en mail. Er arbejdet allerede afsendt eller sagen afsluttet, kan farven ikke ændres — skriv i beskederne i stedet. Sender klinikken en rettelse, kan den nye farve skrives direkte i "Ny farve (VITA)" i rettelsen.
Oprette en sag som lab
Kommer ordren på mail, telefon eller papir, opretter I den selv under Ny sag: vælg kunden, skriv klinikkens patient-ID, udfyld arbejdet og eventuelt afdeling. Sagen oprettes direkte som Modtaget på første produktionstrin, så den er på tavlen fra start. Mangler kunden, opretter du den under Kunder.
Filer
Træk filer ind i uploadfeltet, eller vælg dem. Der er plads til 4 GB pr. fil. STL, PLY, OBJ, 3OXZ, DCM og DICOM-zip genkendes som scanninger og CBCT, JPG/PNG/HEIC som fotos, PDF og dokumenter som dokumenter.
- Versioner: uploader du en fil med samme navn igen, bliver det version 2. Alle versioner bevares; den nyeste står fremhævet.
- Virusscanning: en fil kontrolleres, før den bliver synlig. Under kontrollen står der "kontrolleres for virus — vises om lidt". Findes der noget, afvises filen og navnet vises med rødt.
- Hentning: hver hentning logges — hos jer og hos modparten.
3D-visning. Har sagen scanninger i STL, PLY, OBJ eller 3Shapes .dcm, står der Vis 3D ved siden af filerne. Visningen åbner over- og underkæbe sammen, når den kan se hvad filerne er, så du ser sammenbiddet med det samme; chipsene foroven hedder Overkæbe, Underkæbe og Bid, og du klikker dem til og fra. Er der farve i scanningen, vises den — ellers vises modellen i gips. Under modellen ligger et svagt gitter med 5 mm-tern, og i hjørnet står antal trekanter og målene i millimeter. 3D-visningen er kun til orientering og produktionsbrug — ikke til diagnostik.
Beskeder
Under sagen ligger én tråd, som begge sider skriver i. Modpartens medlemmer får en e-mail (kan slås fra pr. bruger under Notifikationer), og sagen får markeringen Ny besked i sagslisten, på tavlen og på bænken, indtil man selv har åbnet den.
Hvornår får jeg mail? (pr. bruger, slås til/fra under Indstillinger → Notifikationer)
| Hændelse | Hvem får mail | Type |
|---|---|---|
| Ny sag sendt til laboratoriet | laboratoriets medlemmer | Nye sager |
| Statusændring (modtaget, accepteret, i produktion, afsendt, leveret, omgjort, annulleret) — også når en tekniker tager sagen på bænken, som både modtager sagen og sætter den i produktion | modparten | Status |
| Det modtagne afvist / rettelse ønsket | klinikken (mail- og papirkunder får en mail direkte) | Status |
| Ny besked i tråden — også "Spørg klinikken" fra bænken | modparten | Beskeder |
| Frist nærmer sig / overskredet | laboratoriets medlemmer | Frister |
| Printer fejlet / offline / venter på hånd | laboratoriets medlemmer | Maskiner |
| Ny klinik forbundet, forespørgsel om forbindelse | laboratoriet | Nye sager |
| Ny version af MDR-erklæringen udstedt | klinikken | Status |
Mails sendes fra kø'en inden for et minut. Det, der sker på din egen side (dine egne beskeder og statusskift), giver ingen mail til dig selv. Systemet lægger også automatiske noter her, fx når materiale afvises eller en omgørelse oprettes.
Hændelseslog
Nederst på sagen står de seneste hændelser: sag oprettet, statusskift, filer op og ned, beskeder, eksport, produktion, trinskift, varelinjer, materialer, erklæringer, omgørelser og print. Loggen er delt: det begge parter må se, ser begge, mens lab-interne hændelser kun vises for laboratoriet. Hele organisationens log ligger under Indstillinger → Log med filtre og CSV-eksport.
Eksport
Eksportér sagen (ZIP til journalen) giver sag.json (bestillingsseddel og patientdata), beskeder.txt, log.csv og mappen filer/ med alle filer i deres versioner. Brug den, inden opbevaringsfristen udløber.
Sletning
Slet sagen kræver ejer- eller administratorrollen og en frisk kode fra din autentificerings-app. Sagen forsvinder straks fra listerne, og filerne slettes endeligt efter 7 dage. Klinikker kan slette en patient med alle sager på samme måde. Sletning logges.
Omgørelse
En omgørelse oprettes som en ny sag koblet til originalen, med samme ordination og varelinjer og en struktureret årsag. Originalen lukkes med status Omgjort og forsvinder fra sagslisten, tavlen og bænken; klinikken ser én åben sag og får besked om det nye nummer — ikke årsagen. Se Kunder, katalog og priser for, hvornår den koster noget.